گزارشی از مشکلات سایت دانشگاه شهید باهنر كرمان

در سايت اين دانشگاه چه خبر است؟

این مطلب را در گروه ماتریس نشریه بام کویر کرمان تهیه کردیم که دیروز در این نشریه چاپ شد.

گروه ماتريس: اينجا كرمان است، صداي ما را از دانشگاه شهيد باهنر مي شنويد. در ادامه‌ی نقد و بررسی مشکلات فناوري اطلاعات و ارتباطات در کرمان به بررسی وضعیت دانشگاه باهنر کرمان می‌پردازیم. در نگاه اول به نظر مي‌رسد دانشگاه به‌عنوان مجموعه‌اي آكادميك بايد چنان به روز و كارآمد باشد كه بتواند الگويي براي ديگر نهادها باشد، اما در عمل مي‌بينيم كه اين‌طور نيست. مجموعه‌اي از سوء مديريت‌ها و عملكردهاي غير شفاف كه دلايل وجود آن‌ها پنهان است در واحد انفورماتيك دانشگاه شهيد باهنر كرمان ديده مي‌شود. ظاهرا اين‌جا هم كار به كاردان سپرده نشده است. انجام پروژه‌هاي مهم و اساسي براي بهبود كارهاي اداري و تحصيلي دانشجويان به جاي آن‌كه به افراد متخصص داده شود، با صرف هزينه بسيار كمتر به دانشجويان كامپيوتر (و حتي ديگر رشته‌ها!) داده مي‌شود و كسي هم ظاهرا پاسخ‌گوي اين همه‌ی نارسايي نيست. گروه ماتريس آماده‌ی درج پاسخ مديران اين بخش است. البته اگر پاسخ‌گو باشند! شنيده شده است كه به دليل پرداخت نكردن حقوق و بيمه مسئولان سايت هاي دانشگاه مسئولان محترم يك هفته است كه سايت ها را تعطيل كرده اند!!

مشکلات دانشگاه باهنر کرمان را می‌توان از زاویه‌های مختلفی بررسی نمود. گروه ماتریس سعی کرده که ابتدا به مهم‌ترین این مشکلات که تاثیری مستقیم بر دانشجویان و اساتید این دانشگاه گذاشته بپردازد. به همین دلیل برای شروع به سراغ سیستم انتخاب واحد دانشجویان دانشگاه باهنر کرمان رفته‌ایم.

انتخاب واحد كامپيوتري

 سیستم جدید انتخاب واحد کامپیوتری دانشگاه باهنر با هدف جلوگیری از کاغذ بازی، سرعت بالاتر و سهولت بیشتر برای دانشجویان از نیم سال اول سال تحصیلی 85 - 86 . با سیستم جدیدی راه‌اندازی شد، این سیستم جهت انتخاب واحد اینترنتی دانشجویان طراحی شده بود و قرار بود که دانشجویان با مراجعه به وب سایت دانشگاه باهنر از راه دور و به راحتی انتخاب واحد خود را انجام دهند. اما در عمل، هنگام انتخاب واحد دانشجویان با مشکلاتی روبه‌رو شدند که انتخاب واحد کاغذی را به انتخاب واحد الکترونیک ترجیح می‌دادند. تقریبا هیچ یک از دانشجویان نتوانستد از طریق اینترنت انتخاب واحد بکنند. و مجبور شدند که برای انتخاب واحد به دانشگاه مراجعه بکنند. اما در دانشگاه با مشکلات دیگری گریبان‌گیر دانشجویان شد. تعداد کم کامپیوترها باعث تشکیل صف‌های طولانی انتخاب واحد شد. در این میان اینترنت دانشگاه با قطعی‌های مکرر و چند ساعته دانشجوها را مجبور می‌کرد به خانه برگردند و دوباره مراجعه کنند به طوری که در نیم سال دوم، در روز دوم انتخاب واحد کلیه‌ی دانشجوهای دانشگاه فنی مجبور به مراجعه به دانشگاه باهنر برای انتخاب واحد شدند.

کسانی که موفق می‌شدند سرانجام خود را به نرم افزار انتخاب واحد برسانند تازه با مشکلات فراوان خود نرم افزار انتخاب واحد مواجه می‌شدند. اشکالات فراوانی که در برنامه‌ی انتخاب واحد دانشگاه وجود داشت باعث بروز مشکلات و سردرگمی می‌شد. اغلب دانشجوها بعد از انتخاب واحد با مشکلاتی از قبیل تداخل واحدهای انتخاب شده از نظر ساعت‌های برگزاری کلاس‌ها مواجه می‌شدند، تداخل ساعات امتحانات، قبول نکردن واحدهای درخواستی، عدم رعایت هم نیاز و پیش نیازهای از طرف سیستم و مشکلات بسیار زیاد دیگر مواجه می‌شدند. این مشکلات باعث می‌شد که دانشجو بعد از انتخاب واحد مجبور شود چند بار دیگر جهت اصلاح مشکلات به دانشگاه مراجعه کند.

 مهرداد شفیعی دانشجوی برق دانشگاه باهنر از سرعت کم خطوط اینترنت اظهار نارضایتی می‌کند وی می‌گوید که برای انتخاب واحد ترم اخیر دو روز از ساعت 8 صبح تا 2 بعد از ظهر به دانشگاه مراجعه کرده ولی نتوانسته که انتخاب واحد بکند. علاوه بر این وی از قطعی‌های مکرر خطوط به هنگام انتخاب واحد ناراضی بود.

سالار اسماعیل زاده دانشجوی دامپزشکی که جزو معدود افرادی بوده که موفق شده از طریق اینترنت حذف و اضافه کند می‌گوید که بعد از زدن نام کاربری و رمز عبور و ورود به سیستم حذف و اضافه، صفحه‌ی مربوط به دانشجوی دیگری باز می‌شد. و می‌توانستیم واحدهای دانشجوی دیگر را حذف و اضافه کنیم. این مشکل برای تعداد زیادی از دانشجوهای دیگر نیز رخ داده بود. علاوه بر این به گفته‌ی وی دروس هم نیاز قادر به انتخاب واحد هم زمان نبودند و وی برای گرفتن دو درس کنترل کیفی مواد غذایی و صنایع مواد غذایی با منشا دامی مجبور شده‌اند به آموزش مراجعه کنند و بعد از کاغذ بازی واحد را انتخاب کنند.

محمد کوهی مقدم دانشجوی کامپیوتر می‌گوید که هنگام انتخاب واحد اگر روی یک درس چند بار کلیک می‌کردیم نام این درس به تعداد زیاد در لیست انتخاب واحد قرار می‌گرفت و دانشجو می‌توانست تعداد زیادی واحد تکراری بگیرد ضمن این‌که با این کار سقف تعداد دانشجو برای درس ارایه شده پرمی‌شد به این معنی که یک دانشجو به عنوان 10 نفر در یک کلاس ثبت می‌شد و جا برای دیگر دانشجوها باقی نمی‌ماند. علاوه بر این دانشجوهایی هستند که 20 واحد گرفتند ولی تعدادی از واحدها در لیست انتخاب واحد آن‌ها ثبت نشده است

عباس واحدی دانشجویی دیگر عقیده دارد که مشکلات دانشگاه به دلیل عدم کفایت مسوولین مدیران شبکه‌ی دانشگاه است. وی از سطح پایین امنیتی شبکه‌ی دانشگاه انتقاد می‌کند و اشاره می‌کند که به راحتی می‌توان به کامپیوترهای شبکه دانشگاه دسترسی داشت. وی تعریف نشدن سطوح دسترسی مدیران بخش‌ها در استفاده از نرم افزار انتخاب واحد را یک مثال بارز می‌داند و می‌گوید که مسوولین بخش‌ها به اطلاعات بخش‌های دیگر بدون محدودیت دسترسی دارند. جالب‌ترین نکته این‌جاست که به نظر می‌رسد انتخاب واحد تمام دانشجویان مقطع شبانه در ترم اخیر در سیستم به درستی ثبت نشده و تمام آن‌ها مجبورند برای رفع مشکل خود اقدام کنند.

این مشکلات گریبان‌گیر دانشجوهای مقاطع بالاتر نیز هست خانم‌ها بهارلویی و بهشتی دانشجوهای کارشناسی ارشد بیوتکنولوژی از سرعت پایین خطوط و مشکلات انتخاب واحد شکایت دارند به گفته‌ی آن‌ها در روز انتخاب واحد قادر به انتخاب درس مورد نظر نبودند و مجبور شدند به بخش آموزش مربوطه مراجعه کنند. دانشجویان کارشناسی ارشد از عدم دسترسی به منابع و ژورنال‌های علمی از طریق اینترنت سخن گفتند.

چرا سيستم انتخاب واحد اين همه مشكل دارد؟

هنگامی که روند ساخت نرم افزار انتخاب واحد دانشگاه باهنر را ملاحظه کنید در کمال تعجب متوجه می‌شوید که نرم افزاری که برای انتخاب واحد الکترونیک چند هزار دانشجوی دانشگاه باهنر استفاده می‌شود توسط چند نفر دانشجو برنامه‌نویسی شده ضمن این‌که نرم افزار طبق معیارهای مهندسی نرم افزار نیاز سنجی و تحلیل نشده است. این نرم افزار که تکنولوژی جاوا کار می‌کند به سرعت و ظرف مدت بسیار کوتاهی نوشته شده، ضمن این‌که مراحل تست و عیب‌یابی را به صورت کامل پشت سر نگذاشته. و به نظر می‌رسد که دانشجوهایی که انتخاب واحد می‌کردند مسوول گزارش عیب‌های سیستم بودند.

به سایت مربوط به انتخاب واحد اینترنتی که مراجعه می‌کنید اولین چیزی که جلب توجه شما می‌کند عدم طراحی درست آن است. صفحات استاندارد طراحی نشده‌اند و فقط با مروگرهای قدیمی قابل مشاهده هستند. دوگانه بودن سیستم انتخاب واحد با سیستم جامع اطلاعات آموزشی هم ماجرای جالبی است. که این دو سیستم ارتباطی با هم ندارند و برای گرفتن واحد به یک آدرس و برای بقیه کارهای به آدرسی دیگر با سیستمی متفاوت مراجعه می‌کنید.

هر چند تمام این‌ها در صورتی است که اصلا این آدرس‌ها در دسترس باشند.

شاید این سوال به ذهن شما هم خطور کند که چرا باید ساخت چنین سیستم پر اهمیتی که باید توسط یک تیم با تجربه و متخصص و طبق معیارهای و نیاز سنجی‌ها صورت بگیرید به این شکل انجام شده ؟ پرسشی که پاسخ آن را باید از مسوولین دانشگاه باهنر پرسید.

خود نرم افزار نیز بر روی سروری در دانشگاه باهنر قرار گرفته و به دلایل فراوان که برای تمام کارشناسان روشن است قرار دادن یک سیستم تحت وب بر روی سروری که دارای مشکلات زیاد از قبیل عدم پهنای باند کافی است در واقع به معنای مشکلات امنیتی و عدم توانایی در پاسخ‌گویی سرور به بازدیدکنندگان است و در عمل با چنین کاری عبارت " انتخاب واحد اینترنتی" وجود نخواهد داشت.

در بررسی که مدتی پیش توسط یکی از مراکز بین‌المللی صورت گرفته بود وب سایت‌های دانشگاهی ایران در رتبه‌های آخر در میان دیگر وب سایت‌ها دانشگاه‌های سراسر جهان قرار گرفته بود. متاسفانه وضعیت وب سایت دانشگاه باهنر در میان وب سایت‌های دانشگاهی ایران نیز مناسب نیست چه برسد به مقایسه با دیگر مراکز جهان یکی دیگر مشکلات بزرگ این سایت، سرویس دهنده‌ی ایمیل آن است. این سرویس دهنده بسیاری از اوقات در دسترس نیست و استفاده کنندگان با دشواری و کندی به آن دسترسی دارند. ضمن این‌که هنگامی که سرویس دهنده‌ی ایمیل کار نمی‌کند ایمیل‌های دریافتی برگشت می‌خورند. تصور کنید که پاسخ نظر داوری برای یکی از مقالات اعضای هیات علمی به دست او نرسد و برگشت بخورد. به همین دلیل اساتید و اعضای هیات علمی دانشگاه که رسما باید برای ارتباط با مراکز علمی سراسر جهان از ایمیل دانشگاهی خود استفاده کنند مجبورند به جای آن آدرس ایمیل یاهو یا گوگل خود را ارایه کنند.

حالا پيدا كنيد پرتقال فروش را

در صحبت‌هايي كه براي تهيه‌ي اين گزارش شد معلوم شد كه سرنخ بيشتر مشكلات موجود به بالاترين سطح مديريت حوزه‌ی كامپيوتر و انفورماتيك دانشگاه بر مي‌گردد. از قرار معلوم اين مديريت به انحا و روش‌هاي مختلف در روند كارها كارشكني كرده است و به جاي سپردن كارها به متخصصاني كه وجود دارند، با رفتارهاي سليقه‌اي خود موجب اتلاف منابع مالي و انساني بسياري شده است. نكته اين‌جاست كه ماحصل فعاليت اين بخش با زندگي دانشجويي حدود پانزده هزار دانشجوي اين دانشگاه ارتباط دارد و هر گونه نقصي در اين سيستم در ابعاد وسيع بازتوليد مي‌شود. فقط كافي است در هنگام انتخاب واحد سري به يكي از دانشكده‌هاي اين دانشگاه بزنيد تا دريابيد فناوري اطلاعات و تكنولوژي روز تا چه حد به تسريع روند كارها كمك كرده است. بله، كاغذ حذف شده است، اما به جاي آن مشكلات ديگري اضافه شده‌اند.

گروه ماتريس عقيده دارد كه مسوولين بخش كامپيوتر و واحد خدمات ماشيني و يا هر بخش ديگري كه در اين ماجرا مسوول است بايد جوابگوي مشكلات موجود باشد.